Conditions Générales de Vente

Le site madeincraft.fr est édité et exploité par Lacroix Aurélie, Entreprise individuelle (micro-entrepreneur), dont l'établissement est situé : 106 Rue Frédéric Mistral, 76410 Cléon (Normandie),France.

Contact : [email protected]

N° SIRET : 853 682 706 00033 — Non assujettie à la TVA (franchise en base)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues sur le site madeincraft.fr entre MadeInCraft et tout consommateur (personne physique non professionnelle). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits vendus sont des objets personnalisés, imprimés en 3D à la demande dans notre atelier en France. Chaque pièce est fabriquée sur commande selon les indications fournies par le client (prénom, date, couleurs, etc.).

Les photographies et illustrations des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison des variations de rendu des écrans et des particularités de l'impression 3D.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. La commande n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement.

Le client est responsable des informations qu'il fournit pour la personnalisation (textes, orthographe des prénoms, dates, etc.). MadeInCraft exécute la commande sur la base des éléments transmis par le client.

Toute faute d'orthographe, erreur de date ou de saisie fournie par le client n'engage pas la responsabilité de MadeInCraft. Une nouvelle impression pourra toutefois être proposée à titre commercial, à la discrétion de MadeInCraft.

⚠️ Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Tous les produits vendus sur madeincraft.fr sont fabriqués sur commande, selon les indications de personnalisation fournies par le client. Ils ne peuvent donc ni être repris, ni échangés, ni remboursés.

Cette exclusion est rappelée clairement au client avant la validation de sa commande (case à cocher obligatoire).

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Avant la mise en production, un récapitulatif clair de la commande est présenté au client (aperçu, maquette, validation finale) afin de limiter tout risque d'erreur.

En cas de défaut de fabrication (erreur de notre part dans l'exécution du fichier de production, défaut matériel), MadeInCraft s'engage à réimprimer le produit gratuitement ou à rembourser l'intégralité de la commande. Le client devra alors nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception, avec photographie du défaut.

Les délais de fabrication et d'expédition sont indiqués sur la fiche produit et confirmés par email lors de la commande. Ils courent à compter de la validation du paiement et de la confirmation des fichiers de personnalisation.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client via nos transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD, GLS). Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition.

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens communiqués par les transporteurs ; MadeInCraft ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les délais de fabrication varient de 2 à 7 jours ouvrés selon la complexité du produit et la charge de l'atelier. Un délai personnalisé peut être convenu pour les commandes urgentes (mariage à date fixe, etc.) — nous consulter avant la commande.

Les designs, modèles 3D, photographies et contenus présents sur le site madeincraft.fr sont la propriété exclusive de MadeInCraft ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Les données personnelles collectées lors d'une commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la livraison. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, écrivez à [email protected].

Toute réclamation doit être adressée à MadeInCraft par email à [email protected] en précisant le numéro de commande, avec photos à l'appui si nécessaire. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrables.

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (liste sur economie.gouv.fr). À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de MadeInCraft, sauf disposition légale contraire applicables aux consommateurs.